服务承诺

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一、坚持客户为主，决不越俎代庖
　　管理咨询企业始终是内因，顾问师是幕后的英雄；我们的责任是强化客户的自我造血功能，重点教企业管理者“如何自己会做”，而不是我们越俎代庖，反客为主；我们给客户的是“钓鱼的方法”而不是“鱼”。
二、坚持量身定做，决不华而不实
　　我们每一位客户都是独一无二的，针对不同企业的不同特点，我们采取不同的策略而量身定做，决不生搬硬套！
三、坚持一抓到底，决不半途而废
　　企业管理是一个系统，一环扣一环。我们立足于为企业提供全程的服务，注重执行督导和效果跟踪，一鼓作气地贯彻将服务进行到底，树立行业楷模。
四、坚持沉静咨询，决不浮光掠影
　　企业管理属于科学，咨询属于科研之列，需要扎扎实实的研究解决问题。我们的专家把实效放在第一位，真情走进企业，贴身解决问题，绝不浮在表面。
五、坚持正当竞争，决不攻击同行
    不与任何关系利益者做私下交易，坚持绝不攻击同行；我们在介绍或宣传自己时，只阐明自己的特点和优势，绝不贬低别人抬高自己。
六、坚持职业审慎，为客户创造价值
　　无论是咨询还是培训，我们始终如一地坚持职业的审慎，我们不把咨询当成一种纯商业的行为，因为我们是在为几百、几千、甚至几万人的企业的前途和命运服务，是在进行一项伟大而神圣的事业，责任重大，不敢懈怠！
七、坚持实效第一，客户满意至上
　　1、确保三个基本满意结果
　　我们深知，企业如人千差万别，各个企业的经济基础、行业特点、管理风格、老板个性等各不相同，因此，我们的服务不敢保证100%令您满意，但我们一起努力可以做到让三个方面的满意或基本满意：
　　（1）老板满意（2）员工满意（3）德乐满意
　　2、打造五星（心）级企业
　　（1）让老板管理轻松“省心”　（2）让管理干部“有责任心”
　　（3）让员工快乐“开心”　　　（4）让企业和谐“团结同心”
　　（5）让客户对企业有“信心”
　　附注：德乐咨询效果的评估衡量基本方法：
　　（1）直观感受
　　即通过德乐辅导，企业的各项制度健全、管理规范、干部员工心态正、积极性高，企业焕发了新的生机、活力！
　　（2）满意度评分
    即全体管理者和员工代表无记名评判，按照优秀、良好、满意、基本满意、不满意、很不满意五个等级评判，基本满意和满意指数超过60%以上为合格，否则为失败。
　　（3）形成书面成果
    所有咨询工作分项、分模块、分阶段（周/月）形成文案并由甲方确认、认可签收存档；
　　（4）经济效益反映
　　促进客户绩效增长10-30%左右或以上（咨询中后期和结束的成效）。